眾所周知，云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統平臺。與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云呼叫中心無疑具備著更大的優(yōu)勢。雖然，云呼叫中心系統的好處多多，但是卻不是所有的企業(yè)都適合部署云呼叫中心系統的。那么您知道哪些企業(yè)適合部署云呼叫中心系統嗎?下面捷訊通信小編為您介紹：

　　以下企業(yè)適合部署云呼叫中心系統：

　　1、資金預算有限的小型企業(yè)

　　云呼叫中心系統的一個最明顯的優(yōu)勢就在于，企業(yè)使用這種呼叫中心系統是不需要再去購買專門的設備的，因此在使用的時候沒有設備這一塊的費用支出，在這樣一種情況下，就能夠幫助中小型企業(yè)節(jié)約一部分的成本。企業(yè)只要登陸服務商提供的云平臺去既可以使用了，因此對于那些資金比較有限的小型企業(yè)而言，選擇呼叫中心系統可以直接就選擇云呼叫中心系統。如果選擇其他類型的呼叫中心系統，那么還需要添置相應的硬件設備，這樣的話就會導致企業(yè)成本大幅度增加，這對于小型企業(yè)來說是一個不小的負擔。

　　2、有一定數量客服的企業(yè)

　　現在很多企業(yè)都有自己的客服部門，而且客服人數也具備了一定的數量。這樣的企業(yè)在挑選呼叫中心系統的時候，就不太適合選擇外包類型的，選擇云呼叫中心系統的才是比較明智的。這是因為企業(yè)如果有了屬于自己的客服人員的話，那么對這些客服人員進行培訓的成本就會相對較高，培訓的效率高那么人員自然也就會比較的穩(wěn)定。

　　3、急于部署呼叫中心的企業(yè)

　　對于著急部署呼叫中心系統的企業(yè)而言，云呼叫中心系統是比較的選擇。因為云呼叫中心系統已經由服務商在云端部署完成，企業(yè)付費后既可以使用，從企業(yè)決定部署，到可以使用的周期是相對短的，而且是集中進行部署，因此對系統性能影響并不大。

　　綜上所述，我們可以看出，像資金預算有限的小型企業(yè)、有一定數量客服的企業(yè)、急于部署呼叫中心的企業(yè)都可以選擇云呼叫中心。而且隨著技術的不斷發(fā)展進步，目前，云呼叫中心的部署方式還呈現出多元化的態(tài)勢，包括了自建、外包、托管以及云模式，企業(yè)可以根據自己的實際情況去選擇合適的部署模式。