現如今呼叫中心并不僅僅用于大型企業，中小企業呼叫中心的價值也逐漸被許多管理者所有意識到，呼叫中心不僅僅能夠提企業話務員的工作效率，也能夠讓企業內部管理以及工作流程得到完善，這也是為什么呼叫中心能夠廣泛應用于各個行業的主要原因。那么常見呼叫中心有什么優點呢？下面是捷訊通信小編的介紹。

　　一、400電話呼叫中心

　　400電話本身只是一種可綁定通話設備的中轉號碼，400電話代理商在400號碼辦理的基礎上開發了一系列的400電話管理功能，包括IVR語音導航、通話錄音、來電彈屏、通話轉接、客戶留言、數據統計等功能，能夠起到一個簡易的小型呼叫中心的作用。

　　優點是企業無需任何硬件投入就可以快速搭建一套小型呼叫中心系統;缺點是需要按照功能項單獨付費，而且400電話呼叫中心只限呼入，不支持呼出，對于以外呼為主的小型電銷系統或小型外呼系統則不適用。

　　二、呼叫中心一體機

　　呼叫中心一體機是一種非常常見的小型呼叫中心系統搭建方案，即通過一臺物理設備整合所有的軟件系統和硬件設備，無需外加任何硬件，包括電話語音卡或語音網關，即可實現所有呼叫中心的標準功能。

　　優點是搭建成本低，部署周期短，可以實現快速上線;缺點是在系統穩定性、可擴展性、多媒體技術融合等方面表現較差。適用于需求簡單、擴展要求低、投資成本低的小型呼叫中心。

　　三、云呼叫中心

　　云呼叫中心是基于云計算技術和CTI技術的SaaS型呼叫中心解決方案，云呼叫中心服務商將系統服務器架設在云端，企業按需付費，通過賬號密碼登錄即可實現電話的接聽或外呼，并基于云呼叫中心系統功能實現客戶信息管理、數據管理、坐席管理等。

　　優點是具有很強的靈活性和可擴展性，企業可根據業務發展需求隨時擴容，或升級功能版本，而無需更換系統或升級維護。

　　以上關于常見呼叫中西的優點就為大家分享到這里，通過上述介紹我們能夠知道，云呼叫中心具有按需購買、配置靈活、可擴展性強等優勢，且適用于絕大多數的中小型企業。