電話接入是呼叫中心建設的關鍵組成部分。對于全渠道呼叫中心，還包括呼叫中心短信接入、微信接入、郵件通道接入等。除了運營商的外線號接入之外，呼叫中心還包括代理接入等。呼叫中心可以接入哪些電話號碼。

呼叫中心電話接入類型

1。外線接入

外線接入是指由運營商鋪設的電話線，通常間接綁定到進出口號碼。常見的線路接入方式有四種：網絡電話線、數字中繼線、模擬電話線和IMS線，其中中繼線接入最為常用。外線通常連接到呼叫中心系統的交換平臺，而不是特定的座位。它需要通過呼叫中心系統傳輸并連接到座椅

2。外部線路轉接

外部線路接入是指從呼叫中心系統分配給代理的線路。呼叫中心的呼入和呼出呼叫只能通過外部線路分配給代理

呼叫中心的接入號碼是指用戶需要撥打的接入號碼。呼叫中心支持訪問所有類型的號碼，包括一般本地電話（固定電話或移動電話號碼）、400電話、800電話、1010電話或95電話。特定電話或移動電話號碼對應有形電話線，即企業需要通過運營商接入電話線；400電話、800電話、1010電話或95電話屬于虛擬號碼，只能綁定硬件設備和特定線路使用。

是一家集呼叫中心技術研發、運營和服務于一體的高付費科技企業，涵蓋全臺渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務管理系統、，共享服務中心、智能客服、視頻客服、呼叫中心運營管理、在線電話視頻客服系統等，為客戶提供了5萬多個呼叫中心系統服務席位，2000多個呼叫中心系統解決方案，專業為政府、房地產、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業提供呼叫中心解決方案。