智能手機(jī)出站系統(tǒng)是指電話通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥打客戶電話。當(dāng)客戶接聽(tīng)電話時(shí)，系統(tǒng)連接呼叫中心的代理人員，出站線路數(shù)大于座位數(shù)，從而節(jié)省呼叫等待時(shí)間。對(duì)于銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果有軟件，可以提高時(shí)間利用率、客戶滿意度、降低人工成本和企業(yè)成本。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，這是人力資源的深遠(yuǎn)解放，也是企業(yè)成本的明顯降低。

從客戶形象維度進(jìn)行分析，找到精確的轉(zhuǎn)型模式和溝通方式，提供客戶偏糟糕，規(guī)范線索跟進(jìn)流程，提高轉(zhuǎn)型率。客戶生命周期記錄，徹底了解客戶。這是智能外呼系統(tǒng)的智能化，可以為企業(yè)提供外呼保障，提供綜合智能外呼服務(wù)，幫助企業(yè)邁入智能外呼和智能營(yíng)銷時(shí)代。

智能外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能。自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)最基本上的功能。通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)，不需要手動(dòng)撥號(hào)。它主要用于過(guò)濾無(wú)法撥打的電話或漏號(hào)碼，減少人工代理?yè)艹鲭娫挼牡却龝r(shí)間。最終目的是提高人工代理的外呼效率，同時(shí)也節(jié)約了人工座位成本。

企業(yè)最關(guān)鍵的任務(wù)之一是內(nèi)部營(yíng)銷，智能電子營(yíng)銷外呼系統(tǒng)可以基于海量用戶數(shù)據(jù)建立人像，幫助企業(yè)高效過(guò)濾無(wú)效線索，提高外呼效率和客戶準(zhǔn)確度。在人工代理與客戶溝通過(guò)程之中，還可以向人工代理推薦腳本響應(yīng)，以降低培訓(xùn)成本。智能外呼電話營(yíng)銷在外呼系統(tǒng)之中不可或缺。

智能語(yǔ)音廣播是指智能外呼系統(tǒng)可以在客戶連接手機(jī)時(shí)播放語(yǔ)音廣播，并播放預(yù)先設(shè)置的語(yǔ)音內(nèi)容。適用于企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳和活動(dòng)推廣。它屬于智能出站呼叫系統(tǒng)的主要功能。傳統(tǒng)的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航提示用戶逐級(jí)按鍵選擇相應(yīng)的服務(wù)功能，而智能導(dǎo)航則間接操作，就像我們用手機(jī)呼叫Siri一樣。客戶可以間接說(shuō)出自己的需求，快速連接相應(yīng)的座位或服務(wù)。用戶無(wú)需逐級(jí)做出繁復(fù)的選擇，間接滿足用戶需求，提高客戶服務(wù)滿意度和效率。