外呼系統的線路資源主要包括干線和手機卡。目前電話營銷行業的艱難：實名制卡和加工，營業廳每天運轉。干線出站呼叫顯示隨機數，易于標記，可短時間使用。營銷部有一條每天穩定的外呼線路，避免了封卡的風險，并展示了本地手機號碼。

外呼系統的線路優勢：

（1）外呼線路擁有中國大部分城市的通信資源，線路互聯互備，通信穩定性高

（2）多種類型：支持移動電話號碼、特定電話和網絡電話，支持CDMA和GSM網絡；支持中國移動和中國聯通三小運營商，支持SIP電話連接

（3）敏捷接口：支持多種接入方式，中斷SIP線路連接，400電話接入等

（4）通信成本低：根據有所不同企業用戶的個性化需求提供多種優化的通信套餐

互聯網電話通過互聯網間接撥打對方固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費是傳統電話成本的10%到20%。從宏觀之上可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話是將軟件下載到電腦之上，然后購買互聯網電話卡，然后通過耳機相互通話（固定電話或手機）；硬件電話更適合公司和電話吧。首先，需要一個語音網關。網關的一端連接路由器，另一端連接一般電話，然后普通話機可以通過網絡間接呼叫。

在徹底質量階段，呼叫中心系統之中包含的質量政策和質量控制目標是客戶滿意度，所有員工都必須參加。在整個教學過程之中，客戶在質量安全性管理研究中心的地位非常關鍵，所有產品都根據有所不同的客戶需求進行評估。電話營銷系統是基于呼叫中心的。其功能是增加一定數量的輸入客戶號碼，使系統具有自動撥號功能，有利于提高撥號效率，大大提高專業電話營銷團隊的銷售效率。