也就是家庭之中常見的特定電話線。一行對應一個數字。模擬電話線由兩根電線組成。這兩根電線不必區分極性,可以隨便插入。模擬電話線通常一端連接到交流電機的用戶模塊,另一端連接到電話。幾部電話需要連接幾對線路。電話也分為模擬電話和數字電話。仿制電話線應連接到仿制電話。
許多企業順應信息時代的小趨勢,選擇用售電來尋找客戶。企業利用現有的資源,讓銷售人員從原來的推到只使用手機的客戶。電話營銷外呼系統目前在電話營銷行業非常流行,但在電話營銷行業一直存在一個問題,即使用的電話營銷卡存在被封存的風險。但現在有了電話營銷外呼系統,換線路,把主叫號碼改成被叫號碼,避免低頻外呼。
自動外呼系統主要是預測性外呼系統,它可以判斷呼叫響應并轉移真人響應,從而縮短手動座椅的等待時間,節約呼叫中心的人工成本。預測出站呼叫系統將自動發起呼叫并判斷呼叫結果。如果通話未順利接通,會自動掛斷并跳轉到之下一個用戶發起通話,并將應答結果標記為“無應答”和“空號碼”;如果呼叫順利,將自動轉移到人工代理,由人工代理處理。
外呼任務管理:銷售人員可以根據外呼營銷系統建立和管理外呼任務。許多電話營銷出站呼叫系統可以對任務進行優先級管理,支持循環任務,統計任務結果,標記和查詢任務狀態。銷售人員可以通過任務管理系統跟蹤銷售線索。
銷售人員管理:出境營銷系統的主要功能之一是管理銷售人員。一方面,營銷經理可以通過銷售人員的電話情況和拜訪結果,立即了解業務跟進情況,充份掌握銷售人員的工作狀態;另一方面,許多呼叫中心系統提供智能質檢功能,可以實現高效、全覆蓋的質檢、立即的風險預警和業務分析;此之外,基于會話記錄的轉錄,可以建立銷售肖像分析模型,用于銷售培訓和銷售戰略調整。