自動出站呼叫系統(tǒng)通過設置導入客戶數(shù)據(jù)的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、連接之后的后續(xù)處理模式等條件，根據(jù)任務的客戶列表自動調度和完成出站呼叫。它是電話外呼營銷系統(tǒng)的關鍵功能。

自動外呼系統(tǒng)分為預告外呼系統(tǒng)和預告外呼系統(tǒng)。預覽出站呼叫系統(tǒng)推送客戶信息之后，代理選擇是否在預覽之后發(fā)起呼叫。代理掛斷之后，將自動選擇之下一個用戶。代理需要確定是否啟動或掛起整個流程；預測性外呼是通過小數(shù)據(jù)預測號碼應答率。例如，分析過去的連接速率，例如空號、關機狀態(tài)、特定線路移動電話本地，以便出站呼叫人員不會浪費每次呼叫。這種方法的效率是預覽出站呼叫的兩倍多，是一般撥號的四倍多。此外，它還降低了通信成本和騷擾率。與自動外呼相比，更人性化。

呼叫中心系統(tǒng)的公海是一個公共客戶池。公海管理員可以設置公海的權限，包括設置應用上限、恢復條件等。例如，長期未跟進的商機被回收到公海。首先，公海管理使銷售跟進過程更有節(jié)奏，有助于提高銷售人員跟進商機的積極性；二是提高線索利用率，讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流動，擴大客戶數(shù)據(jù)價值。

電話營銷外呼系統(tǒng)的一個主要功能是管理銷售人員。通過銷售人員的電話情況和拜訪結果，營銷經(jīng)理可以立即了解業(yè)務跟進情況，充份掌握銷售人員的工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)的呼叫中心，質量檢查是電話營銷團隊最關鍵的工作之一。它可以精確地幫助管理者評估服務質量，發(fā)現(xiàn)銷售問題。然而，長期以來，由于錄音的特殊性，無法進行機器質量檢查，這使得機器的質量檢查非常歷時，而且質量檢查率很高，因此無法對每一次通話進行評估。

然而，隨著人工智能技術的成熟期，這一問題得到了解決。智能語音質量檢測對錄音進行100%的質量檢測，分析通話質量和通話比例，對關鍵詞、腳本、業(yè)務進行全方位的質量檢測，節(jié)省質檢員80%-90%的時間，效率低。