很多公司不明白的是為什么現(xiàn)在提倡一體化的客服系統(tǒng)，對公司的客服管理具有好處。其實原本在沒有智能化通訊系統(tǒng)的時候，公司通常對生產時所使用到的圖紙和生產工藝資料等都是跟隨著客服人員來帶到最終的售后環(huán)節(jié)當中。有的時候如果說客服人員存在售后服務疏忽的情況，很容易就會造成公司與客戶之間出現(xiàn)矛盾。而現(xiàn)在有了智能化的通訊系統(tǒng)之后，能夠將生產的圖紙和生產技術資料直接自動下發(fā)到客服坐席系統(tǒng)，并且能夠在生產完成之后對生產的圖紙進行保密性回收，這樣就能夠保證生產資料的一致性和保密性。　

　　此外對相關公司使用到一體化的客服系統(tǒng)之后，能夠真正的做到對生產過程的實施管理。當相關公司的管理層對生產計劃和生產資料進行修改變動的時候，能夠通過智能化的通訊系統(tǒng)直接對生產車間當中的生產計劃和生產工藝進行改變，實時的反映在生產現(xiàn)場，對每一個生產員工都能夠做到信息有效傳達。此外相關公司使用一體化智能通訊系統(tǒng)，還能夠實時的掌握目前相關公司的生產現(xiàn)狀，在生產產量不足以及生產物料不足的情況之下，能夠盡最大程度的提高生產效率，提高交貨的準確度和實時性。

　　此外對相關公司使用的一體化智能客服系統(tǒng)，還能夠將產品供應商納入到系統(tǒng)的管理范圍當中，這樣可以使得公司的產品，供應商的終端數(shù)據(jù)與公司終端數(shù)據(jù)進行同步，實現(xiàn)了公司之間網(wǎng)絡化同步的效果，這樣就可以讓供應商根據(jù)公司目前的生產情況來實時判斷應該供給的物料多少，并且根據(jù)目前的生產任務進度，查看關鍵的生產指標和關鍵的生產信息，幫助公司以最大效率的去完成生產任務，保證生產產品質量。此外通過一體化的智能通訊系統(tǒng)還可以與檢測設備之間進行連擊，這樣就能夠實現(xiàn)自動檢測，自動傳輸，以及自動判定等生產全流程。

　　捷訊通信作為一家云呼叫中心系統(tǒng)公司,10余年專注云呼叫中心系統(tǒng),客服中心呼叫系統(tǒng),電話營銷外呼系統(tǒng)等呼叫中心系統(tǒng)解決方案