外呼系統(tǒng)之所以可以防封,主要是通過改變轉(zhuǎn)換撥打的方式,來(lái)避免了高頻外呼記錄,封號(hào)的問題自然也就得到了解決。電銷防封系統(tǒng)除了可以穩(wěn)定撥打電話之外,還有客戶管理系統(tǒng),通話統(tǒng)計(jì),通話錄音,自動(dòng)過濾等等功能,可以幫助銷售人員提高工作效率的同時(shí)還能便于企業(yè)管理企業(yè)和員工。比如市面之上常用的回呼系統(tǒng),就是通過系統(tǒng)線路把主叫轉(zhuǎn)換成被叫,不需要手機(jī)卡發(fā)起呼叫功能,雙方都是接聽的狀態(tài),只有線路在做打電話,沒有對(duì)外撥出記錄,這樣就不會(huì)被檢測(cè)到就避免了打電話多封卡的情況。
現(xiàn)在很多的電銷公司都是在使用外呼系統(tǒng)撥打電話,提高電銷公司的工作效率,可以更糟糕的開展業(yè)務(wù),不用在為高頻呼出封卡擔(dān)心。外呼系統(tǒng)分為兩種線路,回?fù)芫€路,轉(zhuǎn)變撥打電話的方式,把主叫變成被叫,線路接到指令之后先撥打給業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào),業(yè)務(wù)接通之后線路在撥打給客戶,實(shí)現(xiàn)雙方通話,業(yè)務(wù)一直都是在接電話的狀態(tài),沒有呼出的記錄,那么就避免了高頻呼出。AXB線路,業(yè)務(wù)撥打電話的時(shí)候撥打給線路中間號(hào),通過線路下方號(hào)的調(diào)動(dòng)撥給客戶,業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)一直都是打給同一個(gè)電話,那么是不會(huì)觸發(fā)高頻呼出檢測(cè)機(jī)制的。外呼系統(tǒng)外顯的還是業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)手機(jī)號(hào)碼,客戶信任度低,可以回?fù)埽油?0%超過,后臺(tái)配有管理系統(tǒng),查看即時(shí)通話數(shù)據(jù),聽取后臺(tái)錄音,一鍵導(dǎo)入客戶資料,標(biāo)記意向客戶等等一系列功能。
為了避免使用電銷外呼系統(tǒng)被封,所以大家在使用之上還是有一些地方需要注意,比如同一個(gè)客戶的電話號(hào)碼,我們不能無(wú)限制地?fù)艽颍钤愀鈱⑼夂舸螖?shù)限制在5.次。然后就是使用電銷外呼系統(tǒng)撥打客服電話時(shí),我們不要一掛斷就馬上打下一個(gè)電話,最好是下方有一個(gè)間隔時(shí)間,比如5.秒,或者10秒都是可以精確防止被運(yùn)營(yíng)商的封號(hào)系統(tǒng),或者是防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測(cè)到的。
大部分的電銷外呼系統(tǒng)被封,其原因通常不是打電話太余所導(dǎo)致的,基本上都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在打電話的過程之中,對(duì)于自己的話術(shù),還有語(yǔ)氣、態(tài)度方面可能沒那么注意,最終導(dǎo)致不被客戶信任,或者對(duì)產(chǎn)品的信任度降低,從而投訴舉報(bào)導(dǎo)致線路被封。因此我們?cè)谑褂秒婁N外呼系統(tǒng)時(shí),一定要注意這些問題。