呼叫中心系統(tǒng)通常采用計算機通信技術(shù)用以處理企業(yè)和客戶的電話查詢。一個糟糕的呼叫中心系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員和公司經(jīng)理帶來極大的利益。一個糟糕的電話營銷系統(tǒng)離不開糟糕的電話營銷線路。他們互相幫助。呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性對每個企業(yè)來說也是非常關(guān)鍵的。

呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心供應(yīng)商都在追求的，也是每個想購買武漢網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的企業(yè)都非常重視的。為了判斷呼叫中心的出站呼叫系統(tǒng)是否平穩(wěn)，呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性可以從高并發(fā)的處理、系統(tǒng)在高峰時間是否停機、每天的呼出和呼入情況、系統(tǒng)之中的數(shù)據(jù)是否丟失、呼叫者號碼顯示，以及通話過程之中是否有劇烈的斷開和噪音。

自動外呼裝置的功能：

自動通知：可自動向指定會員發(fā)出電話通知，信息通知精確立即

定時通知：可以設(shè)置自動開始和結(jié)束通知時間，實現(xiàn)自動定時通知

重復(fù)通知：可以重復(fù)發(fā)布未順利發(fā)布的成員。如果您聽不明確，可以按鍵重新收聽

成員分類：可以對成員進行分組和管理，可以向有所不同的成員組發(fā)出有所不同的通知

通知流程：可以隨便設(shè)置要發(fā)布的語音通知的菜單式語音導(dǎo)航流程，這樣，客戶可以有選擇地收聽按鍵無法聽到的通知內(nèi)容。在監(jiān)聽過程之中，客戶也可以選擇隨時按鍵與客服人員通話，并通過客服人員進行通話記錄

參數(shù)設(shè)置：可以設(shè)置人員分類標準、通知時間等參數(shù)，通知播放時間和通知周期時間

錄制通知：您可以敏捷定制通知語音，并可通過輸入文本自動生成通知的語音內(nèi)容

立即報告：可即時顯示通知發(fā)布過程并報告通知發(fā)布結(jié)果

短信通知：短信通知可通過網(wǎng)絡(luò)或連接短信服務(wù)器實現(xiàn)

適應(yīng)性好：可普遍適應(yīng)分機線、本地線等各種電話線

數(shù)據(jù)導(dǎo)入：可間接將excel表格之中的人員數(shù)據(jù)導(dǎo)入裝置數(shù)據(jù)庫，節(jié)省錄入時間

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：在錄入等各個環(huán)節(jié)進行實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，選擇和結(jié)果查看

搜索和查詢：便于清晰方式查詢?nèi)藛T信息

報表打印：系統(tǒng)可以打印通知結(jié)果，對人員進行分類統(tǒng)計