電話通過計算機自動撥出客戶的電話。當客戶接聽電話時，系統將呼叫中心的代理人員連接起來，并且撥出的線路數量大于代理的數量，從而節省呼叫等待時間。它是計算機電話集成和現代電話營銷系統的組成部分。撥出電話服務可用于市場分析。例如，可以根據列表自動撥打大量用戶進行業務需求或服務滿意度調查，或客戶回訪等活動。

對于外呼需求量小的企業，也可以同步選擇智能外呼機器人，出站機器人可用于基本上呼叫，減少人工基礎勞動，提高工作效率。智能呼出機器人具有智能呼出、多輪語音交互、精確意圖識別等多種功能，精確實現自動呼出、多輪語音交互、精確意圖識別、手動座位自動分配等多種功能，精確完成線索跟蹤、用戶意向篩選等任務，減少人工重復勞動，提高整體工作效率。智能外呼已廣泛應用于電子銷售外呼、通知回訪、貸后催收等業務場景，覆蓋全新零售、金融、醫療美容等多個行業，教育等。

客戶營銷外呼系統主要是針對企業專注于電話營銷，幫助企業解決外呼效率問題。根據自動化和智能化程度，客戶營銷電話外呼系統可分為預覽外呼系統、預測外呼系統和智能語音機器人外呼系統，分別用于解決自動撥號問題，線索清理和精確的線索篩選。目前，主要使用的是預覽外呼系統和電動銷售機器人外呼系統。前者的核心是系統能否基于智能算法調整出站呼叫頻率，以均衡席位閑暇情況和出站呼叫連接率，從而最小限度地保證出站呼叫效率和連接率。

呼叫中心能夠與企業CRM系統連接，間接撥打客戶信息，實現一鍵撥號或自動外呼，避免銷售人員手動撥號，在提高撥號效率的同時保證撥號的準確性。它是營銷外呼系統的核心基本功能。隨著呼叫中心系統的發展和功能的提高，自動外呼裝置的應用越來越普及化，已成為電話外呼營銷系統的關鍵功能。