南京智能外呼系統內置的隱馬爾可夫模型神經算法能夠實時、時隔地優化之外呼場。它可以賦予機器人自主學習能力，提高機器人的識別能力，這也是南京智能外呼系統的一個關鍵因素。

智能手機機器人的順利運行離不開小數據的支持。南京智能外呼系統在收集了大量信息之后，通過數據監控和管理實現可視化管理，并提供多維管理報表和關鍵運營指標，幫助各級管理者立即了解業務運營的進度和結果。這也是南京智能外呼系統的第二個“智能”因素。

數據挖掘是通過翻譯和顯示記錄文本的數字特征，通過關鍵性字搜索和判斷，自動構建和分類業務實體，詳盡掌握和挖掘業務實體。該功能已成為智能手機機器人的第三個“智能”因素。

南京機器外呼系統的原理和成本。客戶不滿意是因為他們的需求沒有得到符合，或者他們有更低的需求和期望。在銷售后、銷售之中、銷售之后，企業應采用各種方法調查和了解顧客對產品設計、原材料、包裝和服務的需求和要求，不懈滿足顧客的要求。客戶對產品的批評主要集中在價格、產品質量和服務質量、效率和態度之上，這需要企業外部相互合作，才能做好產品和服務。如有缺乏和問題需要改進，應立即解決，不得延誤。了解客戶需求，立即改進產品或服務。

通過語音識別技術從處理之后的信息之中提取關鍵詞。在提取影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息之后，智能手機機器人將在語音庫之中收集匹配答案。匹配順利之后，后臺會根據有所不同的語法和順序識別單詞，然后系統會圍繞特征信息以最大的單位再次識別單詞。

企業建立自己的呼叫中心，即真正在本地建立呼叫中心，全然控制呼叫中心，屬于公司固定資產，不出租、不委托他人，全然屬于自己，數據安全性有保障，自主性弱，呼叫中心系統是為滿足公司需要和整體發展而量身定制的。方天通信提供的呼叫中心屬于這種類型。自建呼叫中心末期投資較小，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心通常包括兩部分：硬件系統和軟件系統。硬件包括語音交換機（或語音卡、或網關）、服務器、電話等，系統還可與公司原有CRM系統連接，并可根據實際需要開發功能。