外呼客服裝置可自動終端顧客短信，展開智慧型告誡和GPS，引領顧客選取需顧問的票務員工或難題，并智能地將其遷移到有關票務員工的座席之上。并即時記錄語元音、持續時間、稱贊等資料，產生數據報表，供產業日后研究采用。顧客業務員工的服務態度和專科水準將間接沖擊顧客對產業的辨別。因此，產業需實時在線監視和監管顧客業務員工的狀況。當發生難以接收者或手動正確時，出站票務裝置會自動展開警告，臺上管理人員會展開引領和修正，以提升票務水準。

除一般短信票務之外，產業還將有微博、Twitter、網頁在路線票務等業務情節。如果每個管道都邀請人工票務，勢必導致人力資源的巨大耗費。將所有管道的資料整合到短信票務裝置之中，日常監管和業務只需專門的機構和員工。許多產業還采用智慧型票務人型的機能，可快速處置一些常用難題。智慧型票務人型可展開單輪題目、多輪交談和一問余答。互動大自然簡潔。它可精確地辨識和解讀語義，快速辨識使用者的企圖，這大大提高了顧客的體驗感，精確地減少了人工成本。

然后代理將根據這些提醒元音確認哪些短信可再次調用，哪些短信資料可忽視。據估計，致電和回去短信的時間段為3.5分鐘。這種難度工作效率高、勞動密集。限位電路交換機元音偵測裝置分批監視自動撥出短信。根據顧客iPhone收到的語法提醒，通過語法辨識科技展開精確分類法，辨別iPhone資料與否精確。短信行銷員工可回訪販售員工，并花時間段與目的顧客互動。這種交換機元音偵測擔負了檢驗目的顧客的所有實習，增加了短信行銷員工的反復實習，提升了短信行銷員工的工作效率同時。

調用中心站裝置獲取智慧型IVR語音GPS和ACD流量分派機能，主要是協助產業快速遷移使用者，提升座席連接率。具體來說，產業可訂制選定的接收者守則，并根據語音導航鍵遷移到有所不同的票務機構，引領顧客快速享用適當的業務。同時，裝置具有來電彈出屏機能，使客服員工能快速區別全新舊顧客，通過彈出屏資料立即掌控使用者需求量，獲取更加個人化的業務。