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如何妥善管理呼叫人員職務調動的負面情緒

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-25 15:09:01

1.降級管理

降級是指從原來的職位降到責任較慢的職位。降級還意味著降低被降級人員的工資、地位和權力

(1)降級原因

通常來說,員工在下列情況之下可以被降級和降級:

① 由于組織調整,工作人員減少:

② 他們不能勝任自己的工作,其他調動的工作也沒有空缺③ 應員工要求,如健康狀況不欠佳,無法承擔忙碌工作:

④ 根據《獎懲條例》對員工進行降級

(2)降級程序和審批權限

降級程序主要由用人部門申請并提交人力資源部。人力資源部根據組織政策對各部門負責人提交的降職申請進行調整,然后提交給組織之內主管人員的上級審批。對于批準降級的人員,人力資源部應發布變更并書面通知他們

呼叫中心

此處涉及的一個關鍵問題是降級審查權限。根據《人力資源管理規則》,審核權限如下:① 總經理、副總經理的降級由董事長決定,人力資源部備案② 人力資源部對各部門經理級人員提出降級申請,報總經理批準③ 各部門綜合管理人員的降級由用人部門或人力資源部提出申請,報經理審核,總經理批準

④ 各部門通常員工降級,由用人部門向人力資源部提出申請,經人力資源部批準

2。調動管理

相對于升職和降職,調動是組織之中一種垂直的人事變動,既不會提高職位,也不會擴大調動人員的權力和責任,也不會增加工資

(1)調動原則

人員調動應符合人力資源管理的基本上原則,主要是:

① 遵守組織的業務政策

② 遵守人事政策

③ 提高就業能力,使之適合

根據上述原則,員工在下列情況之下可進行崗位調動

① 配合組織的生產任務

② 調整組織的生產任務

③ 適應個人天賦和能力

④ 緩解人員沖突,維護組織穩定秩序

⑤ 配合崗位培訓

2)人員調動程序和審批權限

3人員調動的基本上程序和審批權限與降級管理相似,此處不再重復

3。無薪休假管理

無薪休假是指在某些情況之下,組織停止向員工支付工資并保留其職位。在這種情況之下,員工通常會在不改變員工價值觀和職位的情況之下退出組織。離職原因消除之后,您仍然可以選擇繼續

通常來說,該組織的所有冗余人員在個人申請之后可以無薪留任,并在業務需要時通知他們回來。但是,如果是組織需要的人員,則需要嚴格控制無薪留任

如果員工要求無薪留任,則應向人力資源部提交書面申請,經部門負責人審核之后,由人力資源部審批備案。無薪員工接到人力資源部批準下發的通知之后,應在指定日期辦理手續。