選擇在線客服系統需要考慮以下幾個方面：
1.功能和定制化：不同的在線客服系統提供的功能不盡相同，比如一些只提供在線聊天服務，而另一些可能提供電話呼叫、郵件支持等方式。此外，還需考慮你企業的特殊需求，能否支持個性化定制。
2.易用性：在線客服是與顧客溝通的重要渠道，因此選擇一個易于使用、簡單直觀的在線客服系統非常關鍵。
3.報價模式：在線客服系統的報價模式通常有按用戶數收費、按條數收費，以及訂閱和永久許可證等多種方式，請根據自己的實際情況進行選擇。
4.技術支持：在線客服系統出現故障時需要及時得到技術支持，因此，選擇一家提供良好技術支持的在線客服系統供應商也是很重要的。
對于企業電話客服系統，可以考慮以下幾個方面：
1.價格：選擇價格合理的電話客服系統是非常重要的，需了解不同廠商的報價情況以及各項服務的包含內容。
2.系統穩定性：電話客服系統出現故障會影響到客戶的滿意度，因此穩定性也是一個重要因素。
3.用戶體驗：客戶體驗對于任何業務都至關重要，選擇一個用戶體驗良好的電話客服系統非常必要。
4.數據安全：電話客服系統中存在大量的客戶信息，為保證這些信息的安全保密，需要選擇一個具備嚴格的數據安全保護措施的電話客服系統。
在選擇網站在線客服系統時，也需要考慮以上幾點，并且要注意與網站本身的兼容性，確保不會出現沖突或者頁面加載速度變慢等問題。另外，還需要考慮在線客服系統是否支持移動端，在現今智能手機普及的背景下，移動端適配已成為一種標配。
【捷訊云客服】